在数字化浪潮的席卷下，线上药品零售正以前所未有的速度改变着人们的购药方式，成为医药行业发展的新引擎。近期，这一领域频现新动态，无论是服务的优化升级，还是监管的日益完善，都备受社会各界瞩目。

便捷服务再升级，满足多元购药需求

为了应对特殊场景下的紧急用药需求，叮当健康旗下的叮当快药在其 10 周年生态共赢大会上，联合多家企业推出急用药 15 分钟快送服务。这一举措可谓直击消费者痛点，对于诸如发烧、腹泻、过敏等突发疾病，患者无需再焦急等待，短时间内就能获得所需药品。

叮当快药历经十年发展，已构建起线上线下一体化的专业运营体系，夜间累计配送订单高达 1.23 亿单。不仅如此，其还发布了多功能智慧解决方案 A-LL 双轮驱动增长模型，通过升级叮当多功能智慧药房，强化智慧药房与智能仓联动，进一步加密核心区域的药房网点布局，持续优化 “15 分钟健康服务圈”。

京东健康同样在为消费者提供更便捷的服务而努力。今年，信达生物旗下的新一代减重药 “玛仕度肽” 获批上市后不久，便在京东健康平台线上首发。用户只需通过京东 APP 搜索 “信尔美” 进入 “京东全球找药平台”，即可就近选择线下医疗机构购买服务，极大地降低了获取创新药的难度。

京东健康凭借全国布局的 33 个药品仓，能够确保 90% 的订单在近 400 个城市实现当日达或次日达。而针对像 GLP-1 类等需 2 - 8℃冷链配送的药物，其同城冷链配送最快 2 小时送达，“京东买药秒送” 服务更是可实现最快 9 分钟送达，让用户能及时获取所需药品。

天眼查工商信息显示，近日，杭州口碑医药有限公司发生工商变更，企业名称变更为浙江玛上就送大药房有限公司，原股东口碑（上海）信息技术有限公司退出，新增饿了么关联公司拉扎斯网络科技（上海）有限公司全资持股，同时财务负责人发生变更。该公司成立于2020年4月，注册资本1000万人民币，经营范围包括药品批发、药品零售、第三类医疗器械经营等。

医保支付拓展，提升线上购药体验

线上购药的医保支付问题一直备受关注，如今多地传来利好消息。自 2024 年 7 月 1 日起，北京参保人员可在京东、美团购药平台线上使用医保个人账户，在医保定点零售药店购买非处方药品，且服务覆盖范围已从五环内区域扩大至所有行政区。截至 2024 年底，线上购药服务已覆盖北京 16 个行政区和经开区的 493 家定点零售药店。

不仅北京如此，2025 年 1 月起，呼和浩特市也上线了零售药店互联网购药医保结算服务，已有 103 家医保定点药店在美团、饿了么、京东等平台开通此项服务，参保人可直接使用医保个人账户进行支付，目前订单结算笔数已达 8500 多笔。四川省也在成都、遂宁等 8 个城市开展线上医保购药试点工作，参保群众在京东、美团、饿了么三大平台购买 OTC 非处方药品时，可选择 “医保支付” 结算。随着医保支付在更多地区、更多平台的拓展，线上购药的便捷性和经济性得到了极大提升，真正满足了参保群众多元化的购药需求。

监管趋严，护航线上药品安全

随着线上药品零售的快速发展，监管部门也在不断加强对该领域的规范管理。2024 年，綦江区检察院在开展新业态食品药品安全专项监督行动时，发现某外卖平台上 30 家药店存在违规展示处方药品包装信息、未依规配备药师等问题。随后，检察院向区市场监管局制发检察建议，市场监管局迅速成立专项监管执法工作组，对涉案药店进行全面排查，并对辖区其他网络销售药店进行延伸检查，落实 “互联网 + 监管” 要求，做到 “线上线下一体化” 监管。如今，该辖区内药品网络销售秩序得到有效规范。

为了进一步保障药品质量安全，北京市医保局积极推进药品追溯信息采集工作。截至 2025 年 6 月底，北京所有定点医药机构实现药品追溯信息采集全覆盖，消费者扫码即可追溯药品生产、流通、销售的全环节，从源头斩断问题药流通渠道。此外，上海市杨浦区市场监督管理局指导美团推出专业即时零售冷链配送服务项目，配备专业冷链温控箱，配送过程中温度始终保持在摄氏 2 - 8 度，可实现药品实时定位、温度全程可视，药品送达后用户还能收到温度实时记录小票，确保了强制冷链类药品在运输过程中的品质和药效。

线上药品零售在为消费者带来便捷服务的同时，也面临着诸多挑战。未来，随着技术的不断进步、服务的持续优化以及监管的日益完善，这一行业有望在保障公众用药安全的基础上，进一步满足人们多样化的健康需求，真正成为守护大众健康的重要力量。